住客点评>>
-
好评去年就是住的大东北、感觉很不错、房间很暖和、希望今年也一样好~
-
好评地理位置好，就在北京中医大学西门；价格不高，属家常型；服务态度好，能体现首都人民的热...
-
好评＋交通方便 服务态度一般 床比较小 虽然是无烟房 还是味道很重
-
好评酒店设置陈旧些，以前的装修，离中日友好医院比较近。
-
好评房间太陈旧、卫生差、窗帘估计很长时间没有清洗，靠马路边的房间晚上难以入睡。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
北京大东北饭店交通指南
饭店地处北三环东路与樱花园东街交汇处，邻近太阳宫桥及京承高速，步行可至地铁5号线及13号线地铁站，交通发达。
【前往饭店】：
- 距离地铁5号线和平西桥站0.6公里，由B口出东行500米向东拐至樱花园东街前行100米路东即是酒店；
- 距离地铁13号线光熙门站0.7公里，步行约10分钟；
- 距离北京站9公里，乘坐出租车约20分钟； 或由北京站乘坐地铁2号线至崇文门，换乘地铁5号线至和平西桥站下车；
- 距离首都国际机场23公里，乘坐出租车约40分钟；或由机场乘坐机场快轨至东直门，换乘地铁13号线至光熙门站下车。
【饭店周边信息】：
- 距离北京化工大学、北京中医药大学150米，步行约2分钟；
- 距离地坛公园2.2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离中国国际展览中心（旧馆）3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离农业展览馆6.2公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离国家体育场（鸟巢）、水立方7公里，乘坐出租车约15分钟。